Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το πόσο καιρό φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε αναλυτικές διευκρινίσεις για τους αιτίες διατήρησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των δεδομένων όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτερα πρότυπα, διασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας διαχειρίζεται με προσοχή και υπολογισμό. Στον νομοθετημένο χώρο των διαδικτυακών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.
Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η ανάγκη να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική διαδικασία. Στόχος της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη διατήρησή τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας αποθηκεύεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την εφορία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Τα Δικαιώματά σας Σχετικά τα Στοιχεία σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, κατέχετε το πλήρες σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για τι λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να υποβάλετε αίτημα τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Έχετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Έχετε το εξουσία να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των πληροφοριών που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτησή σας μέσα σε ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την πορεία του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτησή σας είναι πολύ περίπλοκο ή εάν παραλάβουμε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα, κρατάμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ειδοποιήσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Είδη Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης
Οι δεδομένα που συλλέγουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος προθεσμιακός διάστημα. Τα θεμελιώδη πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς προσαρμογής με φορολογικές και άλλες δικαστικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που αποτελούνται από καταγραφή συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και αναλήψεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της κίνησης. Αυτό προκύπτει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού συστήματος για τυχερά δραστηριότητες και τη φορολογική νομική ρύθμιση. Τα πληροφορίες επίσκεψης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και δεδομένα τερματικού, διατηρούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να αυξηθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την επίλυση συγκεκριμένων γεγονότων ασφαλείας ή αντιπαραθέσεων. Τα έγγραφα επικοινωνίας μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο έτη. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχιση της υποστήριξης και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι αυξάνονται μόνο σε ειδικές συνθήκες, όπως δημόσια διερεύνηση από οργανισμό ή εκκρεμής νομική αντιδικία. Κάθε επέκταση πραγματοποιείται με αιτιολογημένη κρίση και περιορίζεται στον λιγότερο απαραίτητο χρόνο.
Λόγος και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη
Οποιαδήποτε στοιχείο που κρατάμε καλύπτει έναν σαφή, νομικό και ανοιχτό σκοπό. Ο βασικός αιτία είναι η εκπλήρωση της συμφωνημένης μας συνεργασίας μαζί σας. Δίχως αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επιπλέον αναγκαία για να σεβαστούμε τις νομοθετικές μας δεσμεύσεις. Τέτοιες περιλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη προσαρμογή με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα στοιχεία διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντα σας ή υπολοίπων προσώπων, π.χ. κατά τη έρευνα πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Τέλος, η κράτηση μας επιτρέπει να προασπίσουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Απρόσβλητη Διαγραφή και Εξαφάνιση Δεδομένων
Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς εξάλειψης ή αφαίρεσης ταυτότητας. Εκείνο το βήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα υψηλότερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε μεθόδους μη επαναφοράς διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες περιπτώσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα προσωπικά στοιχεία αφαιρούνται οριστικά και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή αναλυτικούς λόγους. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με αυστηρώς κανόνες. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και λεπτομερείς αρχεία. Σκοπός είναι να εγγυηθεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση παραπάνω από το απαραίτητο και ότι η απαλοιφή του είναι τελική και ολοκληρωμένη. Τα συστήματα περιλαμβάνουν συχνούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», διάφορα στρώματα εξουσιοδότησης για την έναρξη της διαδικασίας καταστροφής και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα φυλάσσετε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι μικρότερες που απαιτεί ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σημαντική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να ζητήσω την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, διαθέτετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, προσφέροντάς σας κατανοητές εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Υλοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει πρόσβαση βάσει ρόλων, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε εγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και επιμορφώνουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας μας σε πρακτικές προστασίας δεδομένων. Βασική φιλοσοφία μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση μόνο για όσες στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Υπάρχουν ακόμα θεσπισμένα διαδικασίες για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.
Τι συμβαίνει με τα πληροφορίες των συναλλαγών μου μου; Διατηρούνται για πάντα;
Με κανέναν τρόπο, σε ουδεμία περίπτωση δεν παραμένουν για πάντοτε. Τα πληροφορίες των χρηματικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, διατηρούνται για υποχρεωτική χρονική περίοδο δέκα ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής σας. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δεκαετία, τα πληροφορίες καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αναστρέψιμων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση εξυπηρετεί μόνο θεσμικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να γνωρίζω ποια ακριβή στοιχεία διατηρείτε για μένα και για ποιον σκοπό;
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να υποβάλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας αποστείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι τύποι δεδομένων που κρατάμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που εκτελούμε για την προστασία των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου βοήθειας;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι ηχογραφήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη συντήρηση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά παραβάσεις ή απάτες, είναι πιθανό να φυλαχθεί για εκτενέστερο χρονικό διάρκεια για σκοπούς έρευνας.
Επιδρά η εφαρμογή των εξουσιών μου την ικανότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμας;
Η άσκηση των προνομίων σας, όπως το δικαίωμα επίσκεψης, διόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν αιτηθείτε τη διαγραφή μερικών βασικών δεδομένων, όπως για παράδειγμα του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.